13:45 - 14:30
Психология конфликтов в медицинских организациях
Марина Гурова
1. Понятие конфликта с точки зрения психологии.
2. Виды конфликтов в медицинской организации: вертикальные конфликты (руководитель ⇄ подчиненный).
3. Как строить отношения с руководством/подчиненными, чтобы избежать конфликта.
4. Как вести себя в точке конфликта:
- Алгоритм от практикующего психолога;
- Стоп-лист: чего нельзя говорить и делать во время конфликта.
5. Как вести себя ПОСЛЕ конфликта, чтобы не испортить отношения в коллективе: стоит ли вести себя как ни в чем не бывало или выбрать иную модель поведения?